Lakásbiztosítás asszisztencia szolgáltatások - 2024

A lakásdoktor kifejezés az Alfa biztosítótól származik. A lakásbiztosításához tartozó asszisztenca szolgáltatásának konkrétan ez a neve. A név nagyon találó, hiszen egy olyan biztosítási fedezet, ami valóban "doktor" módjára segít, akkor és azonnal, amikor a legszükségesebb. Minden lakás asszisztencia szolgáltatásához tartozik egy telefonszám, ami a nap 24 órájában hívható. Betört az ablak télvíz idején? Vagy a mosógép bekötése nem volt sikeres és elázott a fürdőszoba, ráadásul pont karácsonykor?! Semmi gond, ha rendelkezel "lakásdoktorral", hívd fel és azonnal kijön, segít és "meggyógyítja" az otthonod. Legalábbis ezt ígérik. De vajon minden káreseményre küldenek valakit? És vajon kell a szerelőnek fizetni, vagy azt is tartalmazza a biztosítás?

• A kockázatviselés helyén, vészhelyzet kialakulásakor, a nap 24 órájaban hívhatóak, és szakembert küldenek.

• A szakemberek többnyire: víz-, gáz-, fűtésszerelők, tetőfedők, üvegesek, villanyszerelők, duguláselhárítók és zárjavítók lehetnek.

• A vészelhárítási költségekbe tartozik: a kiszállási- és a munkadíj, valamint az anyagköltség, viszont a biztosítási összegek nem túl magasak, és sok biztosító nem is jelzi a feltételeiben a pontos összeget. 30-tól 150 ezer forintig találunk erre vonatkozó információkat.

• Az asszisztencia vonala vészhelyzet nélküli káresemény kapcsán is hívható, anélkül is ajánlhatnak szakiparost. Ebben az esetben a biztosított előfinanszírozza a szakember költségeit, és ha a káresemény része volt a lakásbiztosításának, akkor természetesen a biztosító a feltételeinek megfelelően utólag téríti a kárral járó költségeket. Például, ha egy beltéri üvegajtó üvege tört be, az nem feltétlenül számít "vészhelyzetnek", akkor a biztosító akkor és úgy fogja kifizetni a káreseménnyel kapcsolatos költségeket, ahogy az a feltételeiben az üvegkár káreseménye kapcsán leírja.

• A biztosított csak a kockázatviselés helyén megjelölt ingatlanon érvényesítheti az asszisztencia szolgáltatást. A nem biztosított ingatlanán - például a nyaralóján - csak akkor kérhet asszisztencia szolgáltatást, ha arra is köt egy másik lakásbiztosítást asszisztencia fedezettel.

• A biztosítási szerződés kockázatviselési kezdete előtt bekövetkezett eseményekre és azok következményeire.

• A közszolgáltatások (beleértve az áram-, víz- vagy gázszolgáltatást) meghibásodásából vagy a biztosított ingatlan közszolgáltatásról történő lekapcsolásából eredő károkra.

• Közös helyiségekben és a közösségi részekben bekövetkezett károkra.

• Esztétikai károkra, amik például a szaniterekben, kapcsolókban, gombokban keletkeztek.

• A biztosított által házilag vagy nem a biztosítóval szerződött szakember által elvégzett javításokra.

• Nem megfelelő karbantartásból és gyártói előírások be nem tartásából eredő elhanyagolásból vagy fokozatos állagromlásból eredő károk.

A fontosabb fedezetkre való tekintettel összegyűjtöttük, hogy a CoverMe biztosítási portálon elérhető biztosítók közül ki hogyan térít - vagy éppen nem térít - lakás szervíz szolgáltatásai tekintetében. Az adatok a 2024. júliusban érvényben lévő biztosítási feltételekből származnak.

Az Alfa Oké két asszisztencia jellegű kiegészítő biztosítást kínál és egyszerre csak az egyik köthető a lakásbiztosításhoz.

1. Lakásdoktor kiegészítő biztosítás, melyben a biztosító vállalja a vészelhárítási és egyéb, háztartási asszisztencia, gyors segítség, szolgáltatások, valamint kisiparosi kivitelezői, javítói jellegű szolgáltatás megszervezését a munkadíj, anyagköltség, kiszállási díj átválalását a következő szakmákban:

• víz-, gáz-, fűtésszerelő,

• tetőfedő,

• üveges,

• villanyszerelő,

• duguláselhárító,

• zárjavító, lakatos.

Amennyiben a kialakult vészhelyzet a biztosítási szerződés valamely szabályzatában meghatározott kockázathoz kapcsolódik (például csőtörés, üvegtörés, tetőkár), úgy a szolgáltatást korlátlan számban lehet igénybe venni. A nem biztosítási kárral kapcsolatos káreseményre (például kulcselvesztés miatt lakatos szakember igénylése) biztosítási évenként egy alkalommal van lehetőség.

2. Ezermester kiegészítő biztosítás:, mely "Lakásdoktor" és "Gondnok szolgáltatást" tartalmaz egyben. Gondnok szolgáltatásra 1 hónapot, Lakásdoktor szolgáltatásra nem határoz meg várakozási időt a biztosító. A biztosító a Gondnok szolgáltatás költségeket biztosítási évenként 1 alkalommal, az 1 szakember által elvégezhető, maximum 2 óra időtartamú szakipari munka – egyszeri kiszállással – mértékéig vállalja. A Gondnok szolgáltatás alatt az alábbi szakipari munkák értendők:

• beton-, tégla-, fa-, gipszkarton falak és csempefelületek fúrása

• égők cseréje, lámpatestek, kapcsolók, dugaljak javítása, cseréje,

• falon kívüli villanyszerelési feladatok,

• festés, tapétázás, mázolás javítása,

• mosógép és mosogatógép bekötése,

• csaptelepek és szifonok cseréje, szifonok tisztítása, egyéb falon kívüli vízszerelés,

• lapra szerelt bútorok össze vagy szétszerelése,

• bútorajtók, fiókok, fogantyúk javítása, cseréje,

• polc, kép, tükör, karnis, fali szekrény, TV fali konzol felfúrása, felszerelése,

• építőipari munkák esztétikai javítása,

• zárbetét, zárszerkezet beállítása, javítása, cseréje,

• a szakipari munka során keletkezett törmelék, hulladék elszállítása maximum 1 db zsák, 10 kg súlyig, illetve maximum 50x50x50 cm méretig.

Az Allianz Otthonom lakásbiztosításában már beletartozik az asszisztencia szolgáltatás, ráadásul mindhárom - komfort, extra, max - módozatában! Tehát nem kell külön díjat fizetni érte. A szolgáltatás két fedezetet is tartalmaz, melyek a biztosított otthonában vagy háztartási gépeiben történő vészhelyzeti, vészelhárítási munkálatokra vonatkozik. A biztosítási összeg: 150 000 Ft/biztosítási esemény, évente maximum négyszer! A pótalkatrészek költségét biztosítási eseményenként 9 000 Ft-ig téríti a biztosító.

1. Otthoni Vészhelyzeti segítségnyújtást:

• víz-, illetve csatornavezetékek károsodására,

• wc, fürdő, mosdó, mosogató dugulására,

• villamosenergia ellátó rendszerek hibájára,

• fő fűtési rendszer, illetve a fő fűtési rendszer által biztosított melegvízellátás meghibásodására,

• külső zárak, tetőfedés, ajtók vagy ablakok balesetszerű károsodására vihar, tűz, füst, betörés, betörési kísérlet vagy rongálás következtében,

• bejárati ajtó mechanikus zárjának javítására vagy cseréjére, (de elveszett vagy ellopott kulcs esetén csak a munkadíjra terjed ki a fedezet!),

• patkányok, egerek, rovarok, darazsak, méhek és ezek fészkei által okozott károk elhárítására.

2. Háztartási gépek biztosítása, vészhelyzetnek minősül a gáz vagy elektromos tűzhely vagy sütő, mosógép, mosó-szárítógép, szárítógép, hűtőszekrény, fagyasztó, illetve mosogatógép meghibásodása az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén:

• a készülék a kockázatviselés helyén van telepítve,

• a készülék életkora az eredeti vásárlási bizonylat dátumától számított 5 éves élettartamot nem haladja meg,

• a készülék maximális ára bruttó 900 000 Ft,

• a gyártói, a kereskedői és a kiterjesztett garancia már nem vonatkozik rá.

A kiegészítő lakás asszisztencia biztosítás mind a Megóv-Lak Minősített Otthonbiztosítás, mind a Házmester lakásbiztosítás mellé köthető. A biztosított a biztosítóhoz bejelentett kár, hiba megszüntetése, helyreállítása érdekében - a biztosítóval együttműködő külső szolgáltatón keresztül - szakiparos ajánlást kérhet telefonon, a nap 24 órájában. A szakemberajánlás útján igénybe vett szolgáltatás megrendelése a biztosított felelőssége, költségeit (munka-, anyag-, kiszállási díj) a biztosított fizeti meg a szakembernek, ám a kárrendezési eljárás során a biztosító, az Otthonbiztosítási Különös Feltételek figyelembe vételével, utólag megtéríti azt a biztosítottnak.>

Milyen szakiparosokat lehet igénybevenni a Gránit Gyorsszolgálat-24-gyel?

• Víz-, gáz-, fűtésszerelőt,

• tetőfedőt,

• üvegest,

• villanyszerelőt,

• duguláselhárítót,

• zárjavítót,

• bádogost.

A K&H lakásszerviz 24/7 kiegészítő biztosítás a K&H lakásbiztosítása mellé köthető. A szolgáltatás az év minden napján 0-24 óráig áll rendelkezésre, és a lehető legrövidebb időn belül vészelhárító szakembert vagy mesterembert küld, szakiparost szervez, továbbá átvállalja ezek költségeit. A biztosító által vállalt költségek: kiszállási díj, munkadíj, anyagköltség biztosítási eseményenként 35 000 forintig. Hiba- és vészelhárítás esetén a 35 000 forint összeghatár feletti költségeket közvetlenül a vészelhárító szakember vagy a mesterember részére a biztosítottaknak a helyszínen ki kell egyenlíteniük. Azt követően a biztosított a telefonos diszpécsernél megtett kárbejelentése alapján a biztosító illetékes kárrendezési egységétől – a szerződési feltételek szerint – utólagos kárrendezést igényelhet.

Milyen szakembereket lehet igénybevenni a K&H lakásszerviz 24/7-tel?

• Víz-, gáz-, fűtésszerelőt,

• villanyszerelőt,

• klímaszerelőt,

• riasztószerelőt,

• zárjavítót, lakatost,

• tetőfedőt,

• üvegest,

• duguláselhárítót.

A Signal lakásbiztosításához köthető Lakás asszisztencia kiegészítő biztosítása a biztosított épületszerkezetben, -gépészetben, -gépészeti műszaki berendezésben bekövetkező meghibásodás után szolgáltat. További biztosítási esemény, ha egy váratlan külső mechanikai behatás következtében jelentkező vészhelyzet elhárításához, sürgős beavatkozás válik szükségessé a további károk és a balesetveszély megelőzése érdekében. A szerződő vagy a biztosított a kialakult vészhelyzetet azonnal, de legfeljebb a bekövetkezéstől, illetve tudomásra jutástól számított 24 órán belül köteles bejelenteni. A biztosítási összeget adott biztosítási időszakra, ami általában az éves időszak, a szerződő határozza meg, mely megegyezik a maximum szolgáltatható kártérítési limittel.

Milyen szakembereket lehet igénybevenni a Signal Lakás Assistance-szel?

• Víz-, gáz-, fűtéscsőszerelőt,

• duguláselhárítót,

• villanyszerelőt,

• tetőfedőt,

• zárjavítót,

• üvegest.

Az Union Otthonbiztosítás 3 módozatban köthető: standard, optimum és extra csomagokban. A Standard csomag nem tartalmazza, de nem is köthető hozzá kiegészítőként a háztartási asszisztencia fedezet. Az Optimumhoz kiegészítő biztosításként köthető meg, extra csomag kötésekor pedig az alap biztosítás része. A fedezet az Union Értem Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosításhoz is köthető kiegészítő biztosításként. Akár az extra csomagban, akár kiegészítőként az optimum vagy MFO csomaghoz köti a fedezetet a szerződő, mindhárom esetben a biztosító vállalja a vészelhárítási szolgáltatás megszervezését. Azaz a vészhelyzet bejelentése után a biztosító 24 órán belül megfelelő szakembert küld a helyszínre. Továbbá a biztosító vállalja, hogy az általa küldött szakember vészelhárítási tevékenységének költségeit, biztosítási eseményenként 30 000 Ft erejéig megtéríti. A fedezet szakiparosok ajánlását is tartalmazza. A nem vészelhárítás jellegű, szakemberajánlás útján igénybe vett szolgáltatás megrendelése a biztosított felelőssége, költségeit (munka-, anyag-, kiszállási díj) a biztosított fizeti meg a szakembernek, de amennyiben az így igénybe vett szolgáltatás a biztosítási szerződés valamely kockázatával okozati összefüggésben keletkezett, úgy a biztosító a kárrendezési eljárás keretei között a feltételek szerint utólag megtéríti azt a biztosítottnak.

Milyen szakmák vészelhárítási szolgáltatását szervezi az Union háztartási assistance-szel?

• Vízvezeték-, gázvezeték szerelés,

• tetőfedés,

• üveges,

• villanyvezeték szerelés,

• dugulás elhárítás,

• zárszerelés.

Mit nem tartalmaz a szolgáltatás?

• a gáz- és elektromos készülék javítását,

• zárcserét, ha nem vészhelyzethez kapcsolódik,

• olyan csatorna dugulást, amely nem jár szennyvíz kiömléssel,

• szerelvények javítását, cseréjét, például csaptelep vagy WC tartályét.

A Plusz24 vészhelyzeti asszisztencia fedezet elérhető az Uniqa HomeGuard Médium és Prémium csomagjaiban - Standardban sajnos nem elérhető. Tehát ezekben a csomagokban a szolgáltatás az alap biztosítás része, és nem kell külön díjat fizetni érte. Vészhelyzet esetén a biztosító megszervezi a különböző szakiparos munkálatokat a nap 24 órájában. A biztosító a fedezet biztosítási összegének a kár időpontjában érvényes éves díjat tekinti és szolgáltatását ennek mértékéig nyújtja. Ha ezen összeget a vészelhárítás költsége meghaladja, a különbözetet a biztosított köteles a helyszínen megfizetni.

Milyen szakmák vészelhárítási szolgáltatását szervezi az Uniqa Plusz24 vészhelyzeti asszisztencia fedezete?

• Zárszerelés,

• víz-, gáz-, fűtésszerelés,

• duguláselhárítás,

• villanyszerelés,

• tetőfedés,

• üvegezés.