Kevés annál dühítőbb élethelyzet van, amikor egy régóta megtervezett álomnyaralást kell lemondanunk valamilyen betegség vagy baleset miatt, esetleg idő előtt kell hazajönni egy egyéb nem várt esemény következtében. Ilyen esetekben lehet kiváló “fájdalomcsillapító” az utasbiztosítás mellé, vagy önállóan is köthető útlemondási biztosítás. Elmondjuk milyen esetekben térít.
és irány a kalkulátor!
A koronavírus-járvány óta tudjuk, hogy nem lehet mindenre felkészülni, és hiába tervezünk előre, rengeteg váratlan esemény történhet, ami akár keresztül is húzhatja a számításainkat. Ahhoz, hogy maximális nyugalommal várjuk a nyaralást, érdemes sztornóbiztosítást, vagy más néven útlemondási biztosítást is kötni, ami egy családi utazás teljes büdzséjéhez képest viszonylag kis összegért elérhető. Egy gondosan kiválasztott biztosítással pénzügyi szempontból védettek lehetünk a váratlan helyzetekben is, így legalábbi anyagilag nem járunk pórul!
Már a megkezdett belföldi vagy külföldi utazás során is felmerülhetnek olyan események, melyek miatt az előre kifizetett szolgáltatásokat, rendezvényeket (például koncertet, focimeccset vagy egyéb fakultatív programokat) le kell mondanunk, mert esetleg idő előtt haza kell utaznunk. Nem is beszélve azokról a helyzetekről, amikor egy hirtelen betegség esetleg baleset vagy egyéb okokból kifolyólag már elutazni sem tudunk otthonról, így elbukjuk az előre kifizetett szállást, a befizetett programokat és repjegyet. A sztornóbiztosítások az ilyen helyzetekben nyújtanak segítséget: védelmet biztosítanak, amennyiben valamilyen váratlan esemény ér minket. Ahogy minden biztosítási vagy pénzügyi termék esetében, az útlemondási biztosításnál is érdemes alaposan áttekintenünk a szerződési feltételeket, hiszen ahány biztosító, annyiféle konstrukció létezik.
A CoverMe.hu utasbiztosítási kalkulátor segítségével egyszerűen online összehasonlíthatjuk a különböző utasbiztosítók termékeit, és kiválaszthatjuk a nekünk vagy a család részére leginkább megfelelő ajánlatot.
Mi az útlemondási biztosítás?
Az útlemondási biztosítás vagy másik nevén sztornó biztosítás anyagi fedezetet nyújt arra az esetre ha a tervezett külföldi vagy belföldi utazásodat valamilyen, a feltételekben meghatározott váratlan esemény miatt nem tudod megkezdeni vagy félbe kell szakítanod és ezért a lefoglalt, megvásárolt szolgáltatásodat nem tudod igénybevenni.
Mire fizet az útlemondási biztosítás?
Az útlemondási biztosítás csak előre jól meghatározott esetekben fizet, ilyen esemény lehet ha a biztosított vagy közvetlen hozzátartozója előzmények nélkül hirtelen, előzmények nélkül megbetegszik, balesetet szenved vagy elhalálozik.
A biztosító több módon kompenzálhatja a biztosított felet: egy esetleges lemondás esetén úgynevezett bánatpénzt fizet, módosítás esetén pedig a módosítási költséget állja. Az útmegszakítás miatt igénybe nem vett szolgáltatások esetében pedig időarányosan vállalja a költségek megtérítését, a szerződésben meghatározott önrészesedés és szolgáltatási limitek figyelembevételével.
Fontos, hogy a biztosító csak akkor fizet, ha az utazás lemondása előre nem látható, és elkerülhetetlen esemény miatt történik. Tehát, ha menet közben jövünk rá arra, hogy dél-szicíliai pisztácia fagyi helyett rénszarvas szufléra vágyunk Finnországban, az nem számít elég alapos indoknak a útlemondáshoz. De az például elfogadható jogalapja lehet a kárigényünknek, ha indulás előtt elcsúszunk a vizes kövön és eltörjük a bokánkat, valamilyen komolyabb betegség ér minket, vagy esetleg kórházi ellátásra szorulunk. A tudatos vagy szándékos magatartásból eredő károkat szintén nem fizeti a biztosító, például, ha alkohol, vagy drog befolyása alatt balesetet szenvedünk az utazás előtt.
Közvetlen hozzátartozó (házastárs, élettárs, jegyes, gyermek, szülő, nagyszülő, testvér) halálesete miatt, vagy például, ha betörtek az ingatlanunkba, és ez akadályozza az elutazást, akkor fordulhatunk a biztosítóhoz, hogy a sztornóbiztosítást érvényesítsük.
Milyen esetekben nem jár biztosítás, ha mégis kénytelenek vagyunk sztornózni az utazást?
- Ha a munkáltató nem adja ki a szabadságot.
- Kedvezőtlen időjárási körülmények miatt.
- A szerződés megkötésekor már fennálló krónikus betegség az utazás előtt súlyosbodik.
- Ha a már a fentebb említett alkoholos, vagy egyéb tudatmódosító általi befolyásoltság következtében nem tudunk elutazni.
- Törlik a járatot, amivel utaztunk volna.
- Ha az úticélunk határait hirtelen lezárják, kitör a háború vagy egy járvány.
Ilyen esetekben a biztosító fizetési kötelezettsége nem áll fenn. Minden esetben tájékozódjunk még az útlemondás biztosítás megkötése előtt, hogy pontosan milyen esetekre vonatkozik a szerződés.
Ha az útlemondási biztosítás nem térít járattörlés vagy kedvezőtlen időjárási viszonyok esetén, elképzelhető, hogy más fedezetekben térülhet ezeknek a károknak egy része. Ezért érdemes átnézni, hogy pontosan milyen fedezeteket tartalmaz az alap utasbiztosításunk, lehet egy másik csomag tartalmazza ezeket a fedezeteket.
Mennyibe kerül az útlemondási biztosítás?
Ez nagyban függ attól, hogy milyen értékű utazásra készülünk. Ennek összegét minden esetben százalékos értékben határozzák meg, egyedi elbírálás alapján. Meg kell adnunk a tervezett utazás időpontját, hosszát, illetve összköltségét, például a repülőjegy, szállás, koncertjegy, vagy valamilyen előre kifizetett sportmérkőzés árát.
A kalkuláció során mindig a legrosszabb esetet vegyük alapul, tehát hiába lemondható a szállás például az utazás megkezdése előtti napig, még utána is bekövetkezhet olyan esemény, ami miatt végül mégsem tudunk elutazni, vagy meg kell szakítanunk az utazásunkat. A repülőjegy esetében is figyelembe kell vennünk a foglalási díjat és a repülőtéri illetéket is. Tehát minden olyan előre kifizetett szolgáltatást érdemes beleszámolni, amit a szolgáltató nem térít vissza.
Milyen időszakban történt biztosítási eseményekre terjed ki a kockázatviselés?
A biztosító kockázatviselése legkorábban a szerződés megkötése, illetve egyidejűleg a biztosítási díj kifizetését követően kezdődik meg.
Kezdő dátuma az utasbiztosítási szerződés megkötését követő nap 0 óra, az utazás lemondásával kapcsolatos kockázatviselés végdátuma az utazás tervezett megkezdésének napján 0 óra.
Ha útlemondási biztosítás megkötésén gondolkodunk, általában olyan nem várt események bekövetkeztével számolunk, ami miatt nem tudunk elutazni, így “bukjuk” a már kifizetett szolgáltatásokat. Például a repülőjegyet, a szállás árát, az előre kifizetett fakultatív programokat. Azonban alakulhat úgyis, hogy ugyan megkezdjük az utazást, de menet közben történik valami, ami miatt sajnos idő előtt haza kell utaznunk.
útlemnondással a külföldi utadra!
Mi történik akkor, ha még az utazás megkezdése előtt megtörténik a káresemény?
Ha az utazás előtt lebetegszünk, vagy közvetlen hozzátartozónkkal történik valami, esetleg az otthonunkban keletkezik valamilyen kár, akkor az utazást megkezdeni sem tudjuk. Ha az utazás díj ellenében átfoglalható, abban az esetben a biztosító az új időpontra történő átfoglalás díját megtéríti nekünk. Ha nem lehetséges átfoglalni, akkor külön meg kell vizsgálnunk, hogy mik azok a lefoglalt és kifizetett szolgáltatások, amiket kötbér nélkül le tudunk mondani, és ezt tegyük meg haladéktalanul. Ami már nem lemondható (szállás, repülőjegy, egy sporteseményre előre megvásárolt jegy, vagy múzeumi belépő), azoknak gyűjtsük össze a számláit, mert ezekre szükség lesz a káresemény bejelentéséhez, illetve a kárrendezéshez.
Megkezdtük az utazást, de idő előtt haza kell térnünk. Mit tegyünk?
Ha sikerült is elutazni, sajnos még mindig történhet valami, ami miatt előbb haza kell jönnünk. Ilyen lehet, ha lebetegszünk útközben, vagy egy otthon lévő, közeli hozzátartozónkkal (házastárs, jegyes, élettárs, gyermek, szülő, nagyszülő, testvér) történik valami, esetleg hatósági, vagy bírósági idézést kapunk, tehát hazautazásunk elkerülhetetlen, úgy a biztosító arányosan megtéríti azokat a szolgáltatásokat, amiket már nem tudunk igénybe venni. Útmegszakításnak minősül, ha biztosítottként legalább egy nappal korábban elhagyod a szolgáltatás helyszínét, (legkésőbb a kockázatviselés végét megelőző napon), vagy sürgősségi fekvőbeteg ellátás ideje alatt egy bizonyos szolgáltatást nem tudsz igénybe venni.
Tehát ha egy napra kórházba kerülsz, akkor a biztosító visszatérítheti az igénybe nem vett szállodai éjszaka díját, illetve azt a programot, amin végül nem tudtál részt venni az utazás során. Például egy focimeccsre szóló jegy, vagy egy koncert belépő díját. A feltételek biztosítóként és csomagonként is eltérhetnek, érdemes alaposan áttanulmányozni a megkötni kívánt útlemondás biztosítás pontos feltételeit.
Önrész útlemondási biztosítás esetén
Fontos megemlíteni az útlemondási biztosításokkal kapcsolatban, hogy a biztosító által térített sztornó költségekből a biztosított bizonyos esetekben önrészt kell vállaljon. Ez biztosítónként és csomagonként is eltérő lehet: az önrészt a biztosítási szerződésben részletezett feltételek határozzák meg. A Mapfre esetében az önrész mértéke a kártérítésként meghatározott összeg 20 % - a. A City 50 és City 150 termékei esetében az önrész mértéke 0 % .
Az EUB storno biztosításában az önrész mértéke 20 % ha az önállóan köthető Storno Basic biztosítási terméket választjuk, ha a Storno Kombi Európa, vagy a Storno Kombi Maxi utasbiztosítással együtt köthető útlemondási biztosítást kötjük meg, akkor 0 % az önrész. Ez abban az esetben érvényes, ha a biztosítási esemény Covid-19 megbetegedés, sürgősségi kórházi ellátás, elhalálozás, csonttörés, szalagszakadás, vagy III. fokú égési sérülés. Egyéb esetekben 20 % (Storno basic), illetve 10 % az önrész mértéke (Storno Kombi Európa, vagy a Storno Kombi Maxi).
Útlemondás terhesség esetén - milyen esetben térít a biztosító?
Ha a terhesség az utazási szolgáltatás megvásárlásának napján még nem volt ismert, és a biztosítási szerződés megkötése egy napon történt a fentebb említett utazási szolgáltatás megvásárlásával, akkor a (szakorvos által igazolt) 10. terhességi hét végéig van lehetőség arra, hogy erre az okra hivatkozva mondjuk le az utazást, és kárigénnyel éljünk a biztosító felé, amennyiben az utazás ellenjavalt a szakorvos szerint.
Abban az esetben, ha a terhesség ténye már ismert volt foglaláskor, és váratlan terhességi komplikációk lépnek fel, akkor szintén igénybe vehetjük a biztosító segítségét. Ha a lefoglalt utazás, és az ehhez kapcsolódó szolgáltatások nem fejeződnek be legkésőbb a 29. terhességi héten, akkor a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a terhességi komplikációkra.
Mi történik abban az esetben, ha egy számla nem forintban, hanem más (a nemzeti bank által jegyzett!) pénznemben van kiállítva?
Ebben az esetben a biztosító a szerződéskötés napján érvényes középárfolyamot veszi alapul.
útlemnondással a külföldi utadra!
Csődbe ment az utazási iroda - ilyen esetben is számíthatok az útlemondási biztosításra?
Igen, ilyen esetekben is védelmet nyújt a biztosítás! A biztosító vállalja a biztosított hazautazásának a költségeit a szerződésben meghatározott összegig. Amennyiben a hazautazás nem lehetséges az eredetileg tervezett napon, és tovább kell maradnunk, úgy 2 éjszakára, legfeljebb 3 csillagos szállodában történt foglalást térít a biztosító. Csak a hazautazás, és a szállás költségét fedezi a biztosítottnak a biztosító!
Sztornó biztosítás repülőjegy esetében - mit térít a biztosító?
Elmúltak azok az arany idők, amikor pár ezer forintért lehetett retúr repülőjegyet venni. Az üzemanyagköltségek drasztikus emelkedése miatt a repülőjegy árakban is jelentős áremelkedés volt megfigyelhető, így egy nyaralás esetében komoly tételt jelent a repülőjegy ára, különösen ha az egész család együtt utazik. Ha valamilyen oknál fogva - pl. váratlan betegség miatt - meghiúsul az utazás, akkor hiába lemondható szállásod, a repülőjegy ára megy a kukába. Kivéve, ha utasbiztosításodhoz kötöttél útlemondási biztosítást, ami fedezetet nyújt a repülőjegyed árának visszatérítésére is.
Milyen esetekben térít a stornó biztosítás, ha a repülőjegy árát szeretnénk visszakapni?
Az útlemondási biztosítás - a repülőjegy árának visszaigénylése esetén is - a biztosított utas utazásképtelensége, vagy valamelyik közvetlen hozzátartozójának balesete, súlyos betegsége vagy halála esetén térít. De jól jön akkor is, ha esetleg utazás előtt (vagy alatt) betörtek az otthonodba, és emiatt nem tudsz felszállni a járatodra.
Milyen esetekben nem téríti meg az útlemondási biztosítás a repülőjegy árát?
Természetesen nem számít káreseménynek az, ha az úticélon nagyon rossz az idő, és emiatt inkább nem utaznál, vagy ha az utazás előtt már ismert betegség válik súlyosabbá.
Nem kapod vissza a repülőjegy árát a biztosítótól abban az esetben sem, ha:
- a légitársaság valamilyen okból megtagadja a beszállást (például ha ittas állapotban vagy);
- a repülőjárat késik (bár van olyan utasbiztosítás, ami erre is fedezetet nyújt 6 órát meghaladó késés esetén, egyéb esetekben a légitársasághoz kell fordulni a törvényileg meghatározott kártérítésért);
- a repülőjáratot törlik.
Az előző ponthoz hasonlóan a járattörlés is egy olyan káresemény, amit a légitársasággal kell “lerendezni” a törvényi előírásoknak megfelelően. Mivel járattörlés esetén a légitársaság köteles visszatéríteni a jegy árát is az egyéb kompenzációk mellett, így erre nem térít általában a biztosító, de van olyan útlemondási biztosítás, ami járattörlésre is fedezetet nyújt. Az Union Világjáró biztosítás esetében a légi szállítási szerződések, azaz a légi járat törlése, hosszú késés, visszautasított beszállás vagy a légi járat egyéb zavara miatti megszegésével kapcsolatos, a 261/2004/EK rendelet szerinti kártalanítás terén folytatott üzleti adminisztrációs tevékenység szolgáltatási díjának térítése a szolgáltató által számlázott összeg, de maximum 60 000 forint.
Tipp: a megtagadott beszállás, járatkésés, vagy járattörlés miatt meghiúsult külföldi költségekre térít a biztosító a szerződés szerint meghatározott összeghatárig.
Útlemondási biztosítás és a COVID-19
A COVID-19-világjárvány sajátos jogi helyzeteket teremtett, amelyek a biztosítási termékeket is érintették. Általánosságban elmondható, hogy ha az utazás előtt megfertőződünk koronavírussal, akkor az jogalapja lehet a biztosítási szolgáltatás igénybevételének. Ha a már megkezdett utazás során fertőződünk meg, akkor az utasbiztosítás nemcsak az orvosi költségeket fedezheti (meghatározott feltételek szerint), de az ebből következő meghosszabbodott ott-tartózkodás többletköltségeit is. Természetesen ez nemcsak a koronavírusra igaz, hanem bármilyen egyéb járványos megbetegedésre is.
A biztosító kizárhat a biztosítás fedezete alól, ha az utazás megkezdése előtt 10 napon belül pozitív COVID-19 fertőzöttség kimutatására alkalmas teszteredménnyel rendelkezünk, vagy ha a koronavírus-fertőzöttség jeleit mutatjuk. Szintén kizáró ok, ha biztosítottként fertőzött személlyel kerülünk fizikai kontaktusba, és a fertőzöttségről volt tudomásunk. Abban az esetben sem lehetnek követeléseink, ha látogatásra nem javasolt országba utazunk.
Összességében tehát érdemes megkötni az útlemondási biztosítást, mert sok helyzetben rendkívül hasznos lehet, de – ahogy minden típusú biztosítás esetében – pontosan kell ismernünk a szerződési feltételeket. Emellett azt is mérlegelnünk kell, hogy milyen típusú káresemények bekövetkezése a legvalószínűbb. Például, ha sokat sportolunk, akkor elképzelhető, hogy sportsérülést szenvedünk, ha pedig gyerekkel utazunk, akkor annak az esélye nő meg, hogy a gyermek megbetegedése miatt nem tudunk egy előre kifizetett programon részt venni. Kössünk tehát olyan útlemondási biztosítást, ami testreszabható. Hasonlítsuk össze a különböző biztosítási termékeket a CoverMe oldalán, és legyünk biztonságban néhány kattintással! Ne feledjük, hogy a megfelelő biztosítás kiválasztása kulcsfontosságú a nyugodt és zavartalan utazáshoz!
